REGULAMIN SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ SERWISU SLODKAPETELKA.PL

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Właścicielem serwisu internetowego oraz wykonawcą zamówień jest firma Słodka Pętelka Aleksandra Cybulska z siedzibą w Tychach, ul. Mąkołowska 150, NIP: 6463016259, REGON: 529984202.
  2. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@slodkapetelka.pl oraz numerem telefonu: +48 509 947 593.
  3. Regulamin określa zasady korzystania z formularza zamówień oraz zasady realizacji usług cukierniczych przez Słodką Pętelkę.

II. SKŁADANIE I PRZYJMOWANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie lub drogą telefoniczną/e-mailową.
  2. Wysłanie formularza przez Klienta stanowi zapytanie o możliwość realizacji zamówienia i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.
  3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Słodką Pętelkę dostępności terminu oraz ustalenia ostatecznej ceny i szczegółów zamówienia.
  4. Słodka Pętelka zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku wolnych terminów lub niemożliwości wykonania projektu klienta.

III. PŁATNOŚCI I CENY

  1. Ceny wyrobów ustalane są indywidualnie na podstawie smaku, wielkości oraz stopnia skomplikowania dekoracji.
  2. Warunkiem rezerwacji terminu jest wpłata zadatku w wysokości 30% wartości zamówienia na rachunek bankowy wskazany przez Słodką Pętelkę.
  3. Pozostała kwota płatna jest przelewem/blikiem przed odbiorem lub gotówką/kartą/blikiem w momencie odbioru zamówienia.
  4. W przypadku rezygnacji Klienta z zamówienia w terminie krótszym niż 7 dni przed datą realizacji, wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi (pokrywa koszty zakupionych surowców i zarezerwowanego czasu pracy).

IV. REALIZACJA I ODBIÓR

  1. Odbiór zamówień odbywa się osobiście pod adresem: ul. Mąkołowska 150, 43-100 Tychy w dniach i godzinach ustalonych indywidualnie z Klientem.
  2. Słodka Pętelka oferuje transport wyrobów pod wskazany adres na następujących zasadach:
      1. Na terenie miasta Tychy: Dostawa jest bezpłatna.
      2. Okolice (do 15 km): Koszt 20 zł.
      3. Powyżej 15 km: Dostawa ustalana indywidualnie (zależnie od wartości zamówienia i dostępności terminu).
  1. Termin dostawy ustalany jest podczas potwierdzania zamówienia. Klient zobowiązany jest do obecności pod wskazanym adresem w umówionym przedziale czasowym.
  2. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu wizualnego produktu w momencie odbioru (osobistego lub od dostawcy). Po odebraniu produktu i potwierdzeniu jego zgodności z zamówieniem, reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych (np. wgniecenia, uszkodzenia dekoracji powstałe podczas późniejszego transportu przez Klienta lub niewłaściwego przechowywania) nie będą rozpatrywane.

V. WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 oraz pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) zawartej na odległość w odniesieniu do umów:
      1. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (torty artystyczne, napisy okolicznościowe),
      2. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (wyroby cukiernicze).
    1.  

VI. REKLAMACJE

  1. Reklamacje dotyczące jakości produktu (smaku, świeżości) muszą zostać zgłoszone niezwłocznie (maksymalnie w ciągu 24h od odbioru).
  2. Podstawą reklamacji nie mogą być cechy wynikające z ręcznego charakteru pracy (minimalne różnice w odcieniach kolorów czy ułożeniu dekoracji w stosunku do zdjęć poglądowych).
  3. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej jakości jest zwrot reklamowanego produktu w ilości nie mniejszej niż 80% pierwotnej masy (w celu umożliwienia weryfikacji wady przez Administratora).

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest Słodka Pętelka. Szczegóły przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Przewijanie do góry